Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Редакция от 30 сентября 2026 года.

Дата публикации: 30 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение Мочалиной Екатерины Владимировны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее - Исполнитель, заключить договор оказания информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Заказчиком является дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое выбрало услугу и совершило ее оплату.

1.3. Акцептом оферты является оплата выбранной услуги после ознакомления с настоящей офертой. С момента оплаты договор считается заключенным.

1.4. До оплаты Заказчик самостоятельно знакомится с описанием услуги, ее продолжительностью, стоимостью и условиями записи на сайте https://consultarina.com, странице записи или платежной странице.

1.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта оферты. Акцепт оферты сам по себе не означает согласия на рекламную рассылку.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику выбранную индивидуальную информационно-консультационную услугу онлайн, а Заказчик принимает и оплачивает услугу.

2.2. Доступные форматы:

• первая индивидуальная сессия - индивидуальная онлайн-встреча продолжительностью 90 минут;
• следующая индивидуальная сессия - индивидуальная онлайн-встреча продолжительностью 90 минут;
• пакет индивидуальных сессий - согласованное количество отдельных онлайн-встреч;
• «Сессия ясности» - сбор необходимой информации до встречи, онлайн-встреча продолжительностью 90 минут с фокусом на одной задаче, письменная карта результата в течение 24 часов после встречи и одна короткая итоговая сверка через 10-14 дней.

2.3. Актуальные стоимость и состав услуги указываются на сайте, странице записи или платежной странице до оплаты и становятся частью договора.

2.4. Встречи проходят онлайн на русском языке с использованием согласованного сервиса видеосвязи. Ссылка для подключения направляется Заказчику после подтверждения записи.

2.5. Услуги не являются медицинской помощью, лечением психического расстройства, экстренной помощью, диагностикой и не заменяют обращение к врачу или иной профильной службе.

2.6. Исполнитель не гарантирует определенный психологический, жизненный, финансовый или иной результат. Результат зависит в том числе от индивидуальной ситуации и действий Заказчика.

2.7. Исполнитель вправе до оплаты отказаться от работы с запросом, если он выходит за пределы компетенции или формата Исполнителя. В этом случае оплата не принимается. Если оплата уже произведена, она возвращается полностью.

3. Запись и оказание услуги

3.1. Заказчик выбирает доступные дату и время через сервис онлайн-записи либо согласовывает их с Исполнителем в переписке.

3.2. Время считается закрепленным после выполнения условий, указанных на странице записи, включая оплату, если предусмотрена предоплата.

3.3. Заказчик обеспечивает стабильное интернет-соединение, исправное устройство, тихое безопасное место и возможность участвовать во встрече без посторонних.

3.4. При техническом сбое на стороне Исполнителя стороны согласуют продолжение встречи, перенос или возврат стоимости неоказанной части услуги.

3.5. При техническом сбое на стороне Заказчика стороны по возможности продолжают встречу после восстановления связи. Сам по себе такой сбой не увеличивает согласованную продолжительность встречи.

3.6. Разовая сессия считается оказанной по завершении согласованного времени встречи. «Сессия ясности» считается полностью оказанной после проведения встречи, направления письменной карты и проведения итоговой сверки либо после предоставления Заказчику реальной возможности пройти такую сверку в согласованный период.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость указывается на сайте, странице записи или платежной странице.

4.2. Если прямо не согласовано иное, услуга оплачивается в размере 100 процентов до начала встречи.

4.3. Оплата в рублях производится через подключенный платежный сервис. Возможность оплаты в другой валюте и способ такой оплаты согласуются с Исполнителем отдельно до перевода денежных средств.

4.4. Платежный сервис самостоятельно обрабатывает платежные реквизиты Заказчика. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковской карты.

4.5. После оплаты Заказчику предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством и возможностями платежного сервиса.

5. Перенос, отмена и возврат

5.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.

5.2. При обращении не позднее чем за 24 часа до начала встречи Заказчик может один раз перенести встречу на доступное время либо отменить ее и запросить возврат оплаты. При отсутствии фактически понесенных расходов стоимость возвращается полностью.

5.3. При обращении менее чем за 24 часа до начала встречи возврат рассчитывается за вычетом фактически понесенных и подтверждаемых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с подготовкой и исполнением конкретной услуги. Такой вычет не является штрафом или неустойкой.

5.4. Неявка Заказчика без предупреждения рассматривается как отказ от услуги. Вопрос о возврате решается с учетом фактически понесенных расходов и требований законодательства.

5.5. Если встреча не состоялась по инициативе или вине Исполнителя, Заказчик выбирает перенос на другое доступное время либо полный возврат оплаты за неоказанную услугу.

5.6. Для возврата Заказчик направляет на электронную почту consulta.mochalina@gmail.com сообщение с ФИО, датой и названием услуги, датой платежа и способом, позволяющим идентифицировать платеж. Исполнитель не запрашивает копию паспорта, если она не требуется законом или платежным сервисом для конкретного возврата.

5.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не требуется платежным сервисом или не согласован сторонами. Требование о возврате рассматривается в срок, установленный законодательством. Фактический срок зачисления зависит также от банка и платежного сервиса.

5.8. При отказе от неиспользованной части пакета возврат рассчитывается исходя из стоимости неоказанных услуг за вычетом фактически понесенных расходов. Порядок расчета сообщается Заказчику до оформления возврата.

5.9. Чрезвычайные и действительно непредвиденные обстоятельства стороны вправе рассмотреть индивидуально в пользу переноса встречи.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказать выбранную и оплаченную услугу в согласованное время и в заявленном объеме;
• соблюдать конфиденциальность полученной от Заказчика информации, кроме случаев, предусмотренных законом;
• сообщить до оплаты, если запрос явно не соответствует формату работы;
• предоставить Заказчику необходимую организационную информацию.

6.2. Исполнитель вправе:

• задавать вопросы, необходимые для проведения встречи;
• остановить встречу, если продолжение небезопасно, выходит за пределы компетенции или нарушает права сторон;
• отказать в дальнейшем оказании услуг при оскорбительном, угрожающем или ином недопустимом поведении Заказчика с расчетом за фактически оказанные услуги и понесенные расходы в соответствии с законом.

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные, необходимые для записи и связи;
• своевременно подключиться к встрече;
• не передавать третьим лицам ссылку на индивидуальную встречу и полученные персональные материалы;
• самостоятельно обратиться в экстренную или медицинскую службу, если требуется срочная помощь или лечение.

6.4. Заказчик вправе получать информацию об услуге, задавать организационные вопросы, отказаться от услуги и предъявлять требования в соответствии с договором и законодательством.

7. Конфиденциальность и материалы

7.1. Содержание индивидуальной встречи конфиденциально. Исполнитель может обсуждать случай на профессиональной супервизии только в обезличенном виде, без сведений, позволяющих установить личность Заказчика.

7.2. Письменные материалы, подготовленные специально для Заказчика, предназначены для его личного использования. Заказчик вправе хранить и использовать их для личных целей.

7.3. Тексты сайта, шаблоны и иные материалы общего характера охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Их коммерческое копирование и распространение без разрешения не допускаются.

8. Персональные данные и сообщения

8.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием Заказчика.

8.2. Исполнитель вправе направлять сообщения, необходимые для исполнения договора: подтверждение записи, ссылку на встречу, напоминание, сообщение о переносе, материалы по оплаченной услуге и ответ на обращение.

8.3. Рекламные и информационные рассылки, не связанные непосредственно с исполнением договора, направляются только при наличии отдельного согласия. Отказ от рекламы не влияет на возможность получить услугу.

9. Электронное взаимодействие и споры

9.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных с контактных адресов электронной почты и аккаунтов мессенджеров, указанных при записи или на сайте, если можно достоверно определить отправителя.

9.2. Претензия направляется на электронную почту consulta.mochalina@gmail.com. Исполнитель отвечает в срок, предусмотренный законодательством.

9.3. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения - в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя выбирать предусмотренную законом подсудность.

9.4. Исполнитель вправе изменять оферту для будущих заказов. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если стороны письменно не согласовали иное.

10. Реквизиты Исполнителя

ФИО: Мочалина Екатерина Владимировна

Налоговый статус: плательщик налога на профессиональный доход (НПД)

ИНН: 244315411179

Email: consulta.mochalina@gmail.com

Сайт: https://consultarina.com